2022.12-至今 新疆西部合盛硅业有限公司 班长(有机硅车间) ?工艺与设备管理：熟悉掌握生产相关的工艺流程、工艺标准及操作规程，通过定期巡检与预防性维护维护生产设备及工艺稳定性。 ?生产任务管理：协助班长完成每日生产任务，确保产量及质量达标，严格执行安全管理制度，排查安全隐患，及时落实安全防护措施，处理突发问题。 2018.06-2022.07 新疆凌晨科技有限公司 营销部门主管（电话销售方向） ?团队建设与业绩达成：从0到1搭建20人电销团队，制定绩效考核体系，带领团队连续6个月超额完成目标（达成率120%+）。 ?效能提升与成本优化：统计及分析数据，主导话术标准化及客户分层策略，推动转化率从12%提升至23%，单客户成本降低18%，优化系统外呼流程，团队人均日拨号量提升30%。 ?培训与团队管理：新人上岗周期缩短至7天，培训合格率97%，核心成员留存率85%。 ?跨部门协作与风控：联动市场部优化客户名单精准度，资源利用率提升40%，建立合规机制，客户投诉率将至3%，0重大违规事件。 2015.10-2018.04 秀米西餐厅 前厅主管 ?日常运营管理：监督全流程，确保各环节高效衔接，处理突发问题，及时调整服务节奏，避免人手不足。 ?团队管理：组织定期培训，涵盖服务礼仪、规章制度等，优化服务流程及团队效率。调整班次和公休安排，维护团队凝聚力。 ?绩效考核与激励：制定激励机制，根据季度考评调整员工奖金和岗位分配。