行政/后勤
不限
5000-8000元
可随时到岗
求职意向
个人描述
本人具备较强的客服服务意识和共情能力，擅长台账管理和全流程跟进。
工作经历
2025.06-2026.03 世茂服务 网格运营
· 业主服务与关系维护：日均接待业主50+人次，累计解决纠纷30+起，业主满意度达96%；主动跟进异地业主需求，有效维护客户关系
· 数据管理与收费催缴：搭建573户业主管家台账，精准分析欠费原因并制定催收策略，推动多户争议业主完成缴费
· 工单统筹与多方协调：统筹每周工单全流程闭环，保障供暖维修等专项有序落地；协调处理地产遗留纠纷，扭转业主负面认知，带动项目收缴率提升
教育经历
2021.09-2025.06 武汉科技大学 物业管理 本科
主修课程：管理沟通、组织行为学、管理统计学、物业管理法规、社区服务与管理、物业服务质量管理、物业管理信息系统及应用
持有证书：计算机二级、普通话二甲、英语四级
公网安备65910102000009号